部分直播间通过使用绿幕抠图等技术,制造出“工厂直发”或“产地直发”的虚假场景,以吸引消费者下单。
记者在近期调查中发现,一些主播声称蓝莓是“树上现摘”,直播账号显示的IP地址在山东,但实际发货地却在广州。另有主播宣称鲈鱼是在江苏连云港捕捞的,而消费者收到的商品产地却是广东中山。这些直播间在场景布置上玩起了“花招”,试图营造“工厂直发”、“产地直发”的假象。
一位主播在水果直播间内,以“水果大棚”为背景,热情推销蓝莓,声称是“基地直采,当天发货”。然而,仔细观察会发现,背景中的枝条晃动频率异常规律,并且随着主播的动作,画面会出现延迟和虚影。有观众对背景的真实性提出质疑,询问是否为“真果园”或能否“从树上摘一个”,但主播对此避而不答。在商品评论区,也有消费者反映,直播账号IP在山东,但发货地是广州,且收到的果子质量与直播展示不符。
一位来自甘肃兰州的秦女士分享了类似经历。她曾在某直播间购买鲈鱼,直播背景展示的是大海和渔船,显得十分可靠。主播声称鲈鱼是在江苏连云港捕捞的,但实际到货的鱼产地却是广东中山。
业内人士透露,一些商家会通过租用场地、购买立体背景布或使用绿幕抠图等方式,来营造“工厂直发”或“产地直发”的假象,从而让消费者产生产品新鲜、原生态等积极的联想。
记者在某电商平台上发现,这类“假背景”素材很容易购买。在一个销售直播素材的店铺里,花费不到10元即可购得包含“商场清仓”、“工厂打包”、“田间地头”等多种场景的素材,并且附赠绿幕背景替换教程,客服表示操作简便,10分钟即可完成。
北京盈善律师事务所律师张清鑫指出,直播场景越贴近生产一线,越容易获得消费者信任。商家通过营造虚假场景来影响消费者的购买决策,但如果实际提供的产品品质和产地与宣传不符,则涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权,同时也可能违反《广告法》和《反不正当竞争法》的相关规定。
今年2月起施行的《直播电商监督管理办法》明确规定,直播间运营者设置和展示的账号名称、头像、简介、直播间标题、封面、布景、道具等,必须符合法律法规规定,不得包含损害国家利益、社会公共利益,违背公序良俗,以及欺骗、误导消费者的信息。
张清鑫建议,直播平台应畅通举报渠道,依法严查虚假宣传和“货不对板”等行为。同时,平台应增加技术投入,加强动态监控,及时识别具有误导性的虚拟直播背景,并采取弹窗提醒、下架商品、封禁直播间等措施,以维护一个诚信、透明、有序的消费环境。
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